Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Ci-après, ALKAM AGROIBÉRICA.

Cette politique décrit le traitement des données personnelles effectué par l’intermédiaire de www.alkamagro.com, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, et aux autres règles applicables.

2. Données traitées

Selon la relation et les services concernés, nous pouvons traiter les données d’identification et de contact ; les informations incluses dans les demandes ; les données professionnelles et commerciales des clients, distributeurs, fournisseurs ou contacts d’autres organismes ; les informations nécessaires aux devis, commandes, factures et paiements ; les préférences commerciales ; les données techniques de navigation ; et les informations fournies lors d’interactions avec nos profils sur les réseaux sociaux.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. L’utilisateur garantit que ses informations sont exactes, sincères et à jour. Toute personne communiquant les données d’un tiers confirme qu’elle y est autorisée et qu’elle l’en a préalablement informé.

3. Finalités et bases juridiques

3.1 Demandes et prises de contact

Nous utilisons les données pour répondre aux demandes techniques, commerciales ou générales reçues par formulaire, courriel, téléphone ou tout autre canal activé. La base juridique est le consentement manifesté lors de l’envoi ou, le cas échéant, l’exécution de mesures précontractuelles demandées par l’intéressé.

3.2 Relations commerciales, contractuelles et administratives

Nous traitons les données pour préparer des devis, gérer commandes, produits et services, maintenir les relations avec clients, distributeurs et fournisseurs, communiquer sur les opérations, gérer facturation et paiements et respecter nos obligations administratives. Les bases juridiques sont l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales et notre intérêt légitime à gérer les contacts professionnels d’autres organisations.

3.3 Communications commerciales

Lorsqu’elles sont autorisées, nous pouvons adresser électroniquement des informations sur les produits, actualités, activités et contenus d’ALKAM AGROIBÉRICA. Dans le cadre d’une relation contractuelle antérieure, des communications sur nos propres produits ou services similaires peuvent aussi être envoyées lorsque la loi le permet.

La base juridique est le consentement ou, lorsque cela s’applique, l’intérêt légitime conformément aux règles sur la prospection électronique. Le destinataire peut s’y opposer ou retirer son consentement à tout moment au moyen du lien présent dans chaque message ou en écrivant à contacto@alkamagro.com.

3.4 Réseaux sociaux

Lorsque l’utilisateur suit ou contacte nos profils officiels, nous pouvons traiter les données visibles de son profil, ses messages ou commentaires afin de gérer notre présence, répondre et informer sur nos activités. La base juridique est le consentement manifesté par l’interaction et, selon le cas, notre intérêt légitime à gérer les communications institutionnelles. Les règles de confidentialité propres à chaque plateforme s’appliquent également.

3.5 Sécurité et fonctionnement du site

Les données techniques peuvent être traitées afin de protéger le site, prévenir les usages frauduleux ou malveillants, diagnostiquer les incidents et assurer son fonctionnement. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger nos systèmes, utilisateurs et informations.

3.6 Cookies

Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement et la sécurité du site. Les cookies analytiques, publicitaires ou de tiers non essentiels ne sont utilisés qu’avec le consentement requis. La Politique relative aux cookies et le panneau de consentement fournissent les détails et les réglages disponibles.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis pendant les délais légaux de prescription. Les demandes sont conservées le temps de leur traitement et d’un suivi raisonnable ; les devis non acceptés, en règle générale, jusqu’à un an ; les données contractuelles pendant la relation et les délais de prescription ; les pièces fiscales généralement quatre ans et les documents commerciaux six ans ; les données de prospection jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition ; et les cookies selon les durées indiquées dans leur politique.

Lorsque la loi l’exige, les données sont bloquées et conservées uniquement pour répondre à d’éventuelles responsabilités ou demandes des autorités, puis supprimées de façon sécurisée.

5. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas les données personnelles. Elles peuvent être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsque cela est nécessaire au service demandé. Des prestataires agissant pour notre compte peuvent y accéder, notamment dans les domaines de l’hébergement, de la maintenance informatique, du courrier électronique, de la gestion d’entreprise, du conseil, de la logistique, des communications, de la mesure d’audience ou de l’assistance, dans le cadre de garanties contractuelles appropriées.

Les données peuvent aussi être communiquées aux administrations, tribunaux, forces de l’ordre, établissements financiers, autorités fiscales, conseillers ou entreprises de transport et de logistique lorsque la loi ou l’opération concernée l’exige.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires technologiques ou réseaux sociaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Tout transfert doit reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue par le RGPD. Des informations complémentaires peuvent être demandées à contacto@alkamagro.com.

7. Décisions automatisées

ALKAM AGROIBÉRICA ne prévoit pas de prendre de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou affectant l’utilisateur de manière similaire et significative.

8. Droits des personnes

Toute personne concernée peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement, ainsi que son droit de ne pas faire l’objet de certaines décisions exclusivement automatisées.

La demande peut être envoyée à contacto@alkamagro.com ou à l’adresse postale ci-dessus, en précisant le droit exercé et les informations nécessaires pour vérifier l’identité. Une copie intégrale d’une pièce d’identité n’est généralement pas nécessaire, mais des informations supplémentaires proportionnées pourront être demandées en cas de doute raisonnable.

Nous répondrons sans délai injustifié et au plus tard dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois selon la complexité ou le nombre de demandes ; l’intéressé en sera informé au cours du premier mois.

Une réclamation peut être introduite auprès de l’Agence espagnole de protection des données, www.aepd.es.

9. Sécurité et confidentialité

ALKAM AGROIBÉRICA applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé aux données, compte tenu de leur nature, des risques et de l’état de la technique. Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois être considéré comme totalement invulnérable ; l’utilisateur doit également protéger ses appareils et identifiants.

10. Mineurs

Le site et les produits ou services présentés ne visent pas spécifiquement les mineurs. Nous ne sollicitons pas sciemment leurs données par l’intermédiaire du site. Si de telles données sont reçues sans base juridique valable, les mesures nécessaires seront prises pour les supprimer.

11. Mise à jour

ALKAM AGROIBÉRICA peut modifier cette politique pour tenir compte d’évolutions juridiques, techniques, organisationnelles ou des traitements. La version applicable est celle publiée avec sa date de mise à jour. Les changements importants seront communiqués lorsque la loi l’exige.