Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

En adelante, ALKAM AGROIBÉRICA.

Esta Política de privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales realizado a través del sitio web www.alkamagro.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

2. Datos personales tratados

Según la relación que mantenga con ALKAM AGROIBÉRICA y los servicios que utilice, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, empresa, correo electrónico y teléfono.

  • Información incluida por el usuario en consultas, solicitudes o comunicaciones.

  • Datos profesionales y comerciales relacionados con clientes, distribuidores, proveedores o personas de contacto de otras entidades.

  • Datos necesarios para preparar ofertas, gestionar pedidos, facturación, cobros, pagos y relaciones contractuales.

  • Preferencias relativas a comunicaciones comerciales, cuando proceda.

  • Datos técnicos de navegación y uso del sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador e información obtenida mediante cookies, en los términos descritos en la Política de cookies.

  • Información que el usuario facilite al interactuar con los perfiles de ALKAM AGROIBÉRICA en redes sociales.

Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar la correspondiente solicitud. Si no se facilitan, es posible que no podamos atenderla correctamente.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y están actualizados. Si facilita datos de terceros, declara estar autorizado para hacerlo y habérseles informado previamente sobre su comunicación y tratamiento.

3. Finalidades y bases jurídicas

3.1. Consultas y solicitudes de información

Tratamos los datos para responder a consultas, solicitudes técnicas, comerciales o de información recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.

  • Base jurídica: consentimiento del interesado al remitir su solicitud y, cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación, aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

3.2. Relaciones comerciales, contractuales y administrativas

Tratamos los datos para preparar ofertas, gestionar pedidos, productos o servicios, mantener la relación con clientes, distribuidores y proveedores, realizar comunicaciones operativas y gestionar la facturación, los cobros, los pagos y las obligaciones administrativas.

  • Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables, mercantiles y administrativas; e interés legítimo en gestionar la relación profesional con las personas de contacto de clientes, proveedores y otras entidades.

3.3. Comunicaciones comerciales

Cuando exista autorización, trataremos los datos para enviar información sobre productos, novedades, actividades y contenidos de ALKAM AGROIBÉRICA por medios electrónicos.

Cuando exista una relación contractual previa, también podrán remitirse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados, en los términos permitidos por la legislación aplicable.

  • Base jurídica: consentimiento del interesado o, cuando resulte aplicable, interés legítimo conforme a la normativa sobre comunicaciones comerciales electrónicas.

El destinatario puede oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a contacto@alkamagro.com. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

3.4. Redes sociales

Si el usuario sigue o interactúa con los perfiles oficiales de ALKAM AGROIBÉRICA, podremos tratar los datos visibles en su perfil y los que facilite mediante mensajes, comentarios u otras interacciones para gestionar nuestra presencia en la red social, atender comunicaciones e informar sobre nuestra actividad.

  • Base jurídica: consentimiento manifestado mediante la interacción del usuario y, cuando corresponda, interés legítimo en atender sus comunicaciones y gestionar la presencia corporativa.

El uso de cada red social se rige también por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

3.5. Seguridad y funcionamiento del sitio web

Podremos tratar datos técnicos para garantizar la seguridad, prevenir usos fraudulentos o maliciosos, diagnosticar incidencias y mantener el funcionamiento del sitio web.

  • Base jurídica: interés legítimo de ALKAM AGROIBÉRICA en proteger sus sistemas, usuarios e información.

3.6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio web. Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros que no sean necesarias solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, si resultan aplicables.

  • Base jurídica: interés legítimo o necesidad técnica para las cookies indispensables y consentimiento para las restantes.

Puede consultar información detallada y modificar sus preferencias en la Política de cookies y en el panel de configuración del sitio web.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades. En particular:

  • Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para responder y realizar un seguimiento razonable y, después, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.

  • Ofertas no aceptadas: durante el periodo necesario para su seguimiento comercial y, como regla general, hasta un año, salvo que el interesado solicite antes su supresión o exista otra base legítima para conservarlas.

  • Relaciones contractuales y comerciales: mientras permanezcan vigentes y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción aplicables.

  • Documentación contable, fiscal y mercantil: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, generalmente cuatro años a efectos tributarios y seis años respecto de libros, correspondencia, documentación y justificantes del negocio.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar y respetar su decisión.

  • Cookies: durante los periodos indicados en la Política de cookies.

Cuando proceda, los datos quedarán bloqueados y estarán únicamente a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal, las administraciones públicas competentes y las autoridades de protección de datos para atender posibles responsabilidades. Finalizados los plazos correspondientes, se suprimirán de manera segura.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se venderán ni cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado.

Podrán acceder a ellos proveedores que actúen por cuenta de ALKAM AGROIBÉRICA, como servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, gestión empresarial, asesoramiento profesional, logística, comunicaciones, analítica o soporte. Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a nuestras instrucciones, bajo el correspondiente contrato de encargo del tratamiento cuando sea exigible.

También podrán comunicarse datos:

  • A administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

  • A entidades financieras, administraciones tributarias y asesores cuando resulte necesario para la gestión de pagos, facturación y obligaciones legales.

  • A empresas de transporte o logística cuando sea necesario gestionar un envío.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o redes sociales pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional, ALKAM AGROIBÉRICA procurará que se base en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme al RGPD. El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a contacto@alkamagro.com.

La información concreta sobre transferencias derivadas de cookies o servicios integrados se incluirá, cuando corresponda, en la Política de cookies y en el panel de consentimiento.

7. Decisiones automatizadas

ALKAM AGROIBÉRICA no prevé adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

8. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener una copia.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.

  • Oposición: oponerse a tratamientos basados en el interés legítimo y, en todo momento, al uso de sus datos para mercadotecnia directa.

  • Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en los supuestos previstos legalmente.

  • Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.

  • Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

  • No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar, en los términos previstos por el RGPD.

Para ejercerlos puede escribir a contacto@alkamagro.com o remitir una solicitud al domicilio de ALKAM AGROIBÉRICA indicado en esta política. Deberá identificar el derecho que desea ejercer y facilitar la información necesaria para verificar su identidad.

No es necesario aportar una copia completa del documento de identidad con carácter general. Si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podremos pedir información adicional proporcionada y necesaria para confirmarla.

Responderemos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes; en tal caso, se informará de la ampliación dentro del primer mes.

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es.

9. Seguridad y confidencialidad

ALKAM AGROIBÉRICA aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos y el estado de la técnica.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente inexpugnable. El usuario también debe adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos y credenciales.

10. Datos de menores

Este sitio web y los productos o servicios presentados no están dirigidos específicamente a menores de edad. No solicitamos conscientemente datos personales de menores a través del sitio web.

Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin la legitimación necesaria, se adoptarán las medidas oportunas para su supresión.

11. Actualización de la política

ALKAM AGROIBÉRICA podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o relativos a los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en el sitio web con indicación de su fecha de actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por medios adecuados cuando resulte legalmente exigible.